La forma de valorar a las empresas cambia. Cada vez tomamos nuestras decisiones de compra en función a unos factores diferentes. La emoción y los valores que nos transmiten las empresas son criterios importantes a tener en cuenta a la hora de decidir dónde invertimos nuestro dinero. Esos valores y emociones se ven afectados por … Leer más
En toda estrategia de comunicación debemos situar al consumidor en el centro. El consumidor debe ser el punto alrededor del cual giren todos nuestros actos: desde decidir qué producto vamos a desarrollar, qué experiencia le vamos a ofrecer… hasta concretar por qué vías le vamos a hacer llegar nuestro mensaje. Poner al consumidor en el … Leer más
La conocida como ‘nueva normalidad’ nos ha traído, precisamente, muchas cosas nuevas y ha normalizado algunas que empezaban a apuntar maneras hace un par de años. Por supuesto, la comunicación de las organizaciones también ha tenido que adaptarse a este nuevo contexto para conseguir llegar con éxito a sus públicos. Hoy vamos a analizar algunas … Leer más
En el contexto actual de crispación social, la comunicación política está derivando en nuevas formas. Esto se ve, sobre todo, si pensamos en la comunicación política para las generaciones más jóvenes. Si hace un tiempo se buscaba dar a conocer las propuestas de partidos y candidatos, ahora se busca la viralidad. Se habla de un … Leer más
Todo discurso se compone de dos partes: lo que se dice y lo que no se dice, la verbal y la no verbal. Un combo de factores que hace que el mensaje llegue con mucha más fuerza unas veces y que, otras, destapa ciertas contradicciones. A menudo sobran las palabras y otras veces sin palabras … Leer más
El expresidente de Estados Unidos, Donald Trump, hizo popular un término que ahora escuchamos con frecuencia: las fake news (o desinformación). Sin embargo, hoy en día podemos encontrar fake news que repercuten a distintos ámbitos, no solo en la política, sino que también pueden tener un gran efecto negativo en la reputación e imagen de … Leer más
Cuando como consumidores tomamos una decisión de compra o elegimos un servicio en lugar de otro, podemos hacerlo de manera racional o emocional. La cantidad de componente racional que pongamos en nuestras decisiones variará sustancialmente en función de la complejidad de la decisión que tengamos que tomar. Sin embargo, el componente emocional siempre está presente. … Leer más
Decir que en nuestra sociedad la comunicación es fundamental es asumir algo evidente. Ahora bien, estos días se ha vuelto a demostrar, una vez más, que esa comunicación ha pasado a ser una necesidad ya no solo cara a cara, sino también en nuevas formas, llegando a darse una dependencia digital. La caída a nivel … Leer más
El peso del silencio ante una crisis puede ser tan grande como para arruinar una gran reputación o hacer que una empresa quiebre. Decía Jorge Luis Borges que no hay que hablar si no es para mejorar el silencio, y tenía razón. Debemos mejorar el silencio pero no podemos permitirnos sostenerlo en el tiempo. Si … Leer más
La llegada de la pandemia supuso nuevos retos para todos los sectores laborales. La incertidumbre generó un clima de angustia y estrés tanto en empleados/as como en empleadores/as. En ese clima, las oficinas tuvieron que trasladarse a las casas de cada empleado/a. En muchos casos, las grandes mesas tuvieron que ser sustituidas por escritorios o … Leer más
