Toyota, Banco Santander, Mercadona y La Roche-Posay ocupan las primeras posiciones en las recomendaciones de motores de inteligencia artificial cuando los usuarios buscan opciones de compra en cinco sectores clave del mercado español: automoción, finanzas y seguros, distribución y restauración, belleza e higiene, y alimentación.
Los resultados proceden del estudio Visibilidad de Marcas en la IA. La batalla por la recomendación, elaborado por Appinio y la plataforma Omnia para el Especial Marcas del Anuario de IPMark. La investigación analizó 90 consultas —cinco por cada uno de los 18 sectores estudiados— en herramientas como ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI y Claude entre el 16 y el 23 de junio de 2026.
Los prompts reproducen intenciones de compra cotidianas. Las preguntas no solicitan listados genéricos, sino recomendaciones condicionadas por aspectos como precio, fiabilidad, uso familiar, sostenibilidad o innovación. El ranking de cada sector agrega las menciones obtenidas por las marcas en sus cinco consultas.
Toyota abre la mayor distancia en automoción
Toyota encabeza el sector de automoción con 322 menciones y un share of voice (SOV) del 14,4%. La marca aventaja en 109 apariciones a Kia, que ocupa la segunda posición con 213 menciones y una cuota del 9,5%. Hyundai se sitúa en tercer lugar con 198 menciones y un 8,9% de SOV. Dacia, con 111 y un 5%, y Volkswagen, con 102 y un 4,6%, completan los cinco primeros puestos.
La posición de Toyota se apoya especialmente en las preguntas sobre coches familiares fiables y vehículos eléctricos o híbridos con buena relación calidad-precio. Hyundai lidera cuando el usuario busca un coche urbano asequible o un SUV cómodo para viajar con niños, mientras que Mercedes-Benz ocupa el primer puesto al solicitar un automóvil prémium, seguro y tecnológico.
El resultado muestra que la marca que encabeza el agregado del sector no tiene por qué ser la primera en todas las necesidades de compra planteadas a la IA. Como ya ha ocurrido en estudios previos sobre visibilidad de marcas en IA, la fragmentación de las respuestas refleja la diversidad de criterios que los modelos utilizan para recomendar.
Santander y Revolut se separan por tres menciones
Finanzas y seguros presenta la menor diferencia entre las dos primeras marcas. Banco Santander ocupa el primer puesto con 74 menciones y un SOV del 5,7%, frente a las 71 apariciones y el 5,5% de Revolut. Trade Republic es tercera con 55 menciones y un 4,2%, seguida de BBVA, con 54 y la misma cuota redondeada. Mapfre completa el top 5 con 52 menciones y un 4% de SOV.
Santander encabeza las respuestas cuando se pregunta qué banco elegir para abrir una cuenta en España. Revolut ocupa la primera posición en la búsqueda de una entidad financiera digital, cómoda y transparente.
Mercadona encabeza dos sectores: distribución y alimentación
Mercadona es la única enseña que ocupa la primera posición en dos de los cinco sectores seleccionados. En distribución y restauración, la enseña suma 136 menciones y una cuota del 10,6%. Lidl se sitúa a continuación con 118 apariciones y un 9,2%, por delante de Carrefour, con 87 y un 6,8%; Aldi, con 74 y un 5,8%, y McDonald’s, con 57 y un 4,5%.
Mercadona es la marca más mencionada al buscar un supermercado con buenos productos frescos. Lidl encabeza la consulta sobre la compra semanal con buena relación calidad-precio, mientras que McDonald’s destaca en restauración rápida para ir con niños. Glovo ocupa el primer puesto en comida a domicilio y Goiko en restauración informal con cierta calidad.
La cadena valenciana también lidera en alimentación con 95 menciones y un SOV del 7,4%. Lidl registra 64 apariciones y un 5%, seguida de Carrefour, con 53 menciones y un 4,1%; Danone, con 46 y un 3,6%, y Aldi, con 38 y un 3%. Mercadona encabeza las preguntas sobre alimentos de calidad para el día a día y marcas con buena relación calidad-precio. Danone ocupa la primera posición en alimentación saludable y Joselito en productos gourmet o prémium.
La presencia de cuatro cadenas de supermercados entre las cinco primeras de alimentación indica que las respuestas de la IA relacionan las marcas de producto con los establecimientos en los que se realiza la compra, y no únicamente con fabricantes.
La dermocosmética domina belleza
La Roche-Posay encabeza belleza e higiene con 120 menciones y una cuota del 7,8%. Su ventaja sobre la segunda marca es de 48 apariciones. ISDIN ocupa el segundo puesto con 72 menciones y un SOV del 4,7%, seguida muy de cerca por CeraVe, con 71 y un 4,6%. SkinCeuticals registra 60 menciones y un 3,9%, mientras que Eucerin cierra los cinco primeros puestos con 55 y un 3,6%.
Las cinco primeras marcas están vinculadas principalmente con el cuidado de la piel y la dermocosmética. La Roche-Posay encabeza las consultas sobre cuidado facial eficaz y productos prémium o dermocosméticos. Sin embargo, las recomendaciones cambian cuando se introducen otros condicionantes. The Ordinary es la más mencionada en cosmética con buena relación calidad-precio, Weleda en productos naturales o sostenibles y Nivea en higiene personal para toda la familia.
Cuota de menciones y limitaciones del estudio
Toyota registra la mayor cuota de menciones entre las marcas que encabezan estos cinco sectores, con un 14,4% en automoción. Le siguen Mercadona en distribución y restauración, con un 10,6%; La Roche-Posay en belleza e higiene, con un 7,8%; Mercadona en alimentación, con un 7,4%, y Banco Santander en finanzas y seguros, con un 5,7%.
El share of voice mide el porcentaje de menciones que recibe una marca sobre el total de apariciones contabilizadas dentro de su sector. No representa ventas, notoriedad publicitaria ni preferencia declarada por los consumidores, sino la presencia alcanzada en las respuestas generadas por la IA durante el periodo analizado, según la fuente.
