PepsiCo está llevando a cabo una revisión global centrada en la transformación de su marketing mediante inteligencia artificial, según ha adelantado el medio estadounidense Ad Age. El proceso busca desarrollar las capacidades de IA de la compañía y aplicar la tecnología para hacer más efectivas y eficientes tanto las operaciones de marketing internas como externas.
Entre las agencias invitadas a participar en la licitación se encuentran Omnicom, que mantiene una relación de larga trayectoria con PepsiCo; Accenture; Deloitte; y Publicis Groupe, cuya unidad Sapient estaría compitiendo por el contrato. Hasta el momento, ni la compañía ni las agencias han confirmado oficialmente esta información.
De campañas puntuales a transformación operativa
PepsiCo, propietaria de marcas como Pepsi, Lay’s, Doritos o Gatorade, sigue la tendencia de grandes anunciantes que están pasando de aplicar IA a campañas individuales a integrar esta tecnología en sus dinámicas de trabajo globales. Varias marcas han renovado recientemente sus estrategias de marketing para adaptarse a nuevas tecnologías y audiencias.
En febrero de 2025, Ramón Laguarta, director ejecutivo de PepsiCo, destacó durante la conferencia Consumer Analyst Group en Nueva York que entre las prioridades de la compañía se encuentran la automatización de pedidos de clientes y la previsión de demanda, así como el uso de modelos virtuales para mejorar las operaciones de fábricas y la cadena de suministro.
En el ámbito del marketing específicamente, Laguarta señaló que PepsiCo está utilizando la tecnología para comprender mejor a los consumidores, crear contenido y personalizar las comunicaciones. La integración de inteligencia artificial en procesos de contenido es una tendencia creciente: los creadores profesionales ya optimizan sus contenidos para aparecer en resultados de ChatGPT y Claude.
Publicis compite en dos frentes: PepsiCo y Coca-Cola
Publicis Groupe también participa en otro proceso de selección por el negocio global de medios, datos y tecnología de Coca-Cola, donde compite con WPP. Se espera que la decisión final de Coca-Cola se comunique este otoño.
El concurso de Coca-Cola responde al deseo de la marca de hacer evolucionar su sistema operativo de marketing digital, dejando atrás la planificación de medios tradicional para adoptar nuevas fórmulas tecnológicas, incluidas herramientas interactivas que permitan llegar a los consumidores de manera más directa.
Dada la rivalidad histórica entre Coca-Cola y Pepsi, y en caso de confirmarse la participación de Publicis en ambos procesos, se presume la existencia de medidas para garantizar la separación entre los respectivos equipos y evitar conflictos de interés.
