OpenAI ha detallado cómo gestionará los datos de usuarios europeos cuando los anuncios lleguen a ChatGPT a finales de agosto, apostando por el consentimiento explícito como base legal desde el primer día. La compañía publicó el pasado 14 de agosto una nueva política de privacidad para la Unión Europea que establece las reglas del juego antes del lanzamiento de publicidad en la región, según informó Digiday.
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la publicidad personalizada se considera tratamiento de datos personales y exige una base legal clara. Mientras algunas plataformas recurren al «interés legítimo» para justificar la segmentación sin pedir permiso primero, OpenAI ha optado por pedir consentimiento directo a los usuarios —una decisión que, en teoría, le permitiría servir anuncios más segmentados—.
Anuncios personalizados o contextuales según la elección del usuario
Según la política publicada, OpenAI podrá ofrecer a los usuarios la opción de elegir entre anuncios personalizados (servidos usando información sobre el usuario) o anuncios contextuales (basados exclusivamente en la conversación activa, sin datos personales). Los usuarios de cuentas gratuitas y del nivel de suscripción Go, el más económico, podrán autorizar a OpenAI a utilizar una amplia variedad de datos para personalizar los anuncios que ven y medir su rendimiento.
La compañía podrá emplear información de anunciantes y otros socios, como las compras realizadas tras clic en un anuncio, así como el historial publicitario e intereses del usuario —incluyendo qué tipo de contenido ve o en qué hace clic—. Los usuarios podrán gestionar qué datos se usan para personalización desde los «controles publicitarios» en la configuración de su cuenta.
Quienes no consientan los anuncios personalizados seguirán viendo publicidad, pero OpenAI usará información contextual —la conversación en curso y una ubicación aproximada— para decidir qué anuncios mostrar, dejando fuera el historial de chat y la memoria del asistente. La política establece que los usuarios tienen derecho a «retirar su consentimiento», dado que la compañía se apoya «en el consentimiento como base legal para el procesamiento».
La estrategia que Meta adoptó tras multas millonarias
Esta distinción podría hacer que algunos usuarios sientan que tienen que pagar para evitar publicidad por completo, advirtió Clara Westbrook, responsable de privacidad de datos en Arbor Law. «El hecho de que solo aplique a usuarios de planes más básicos, que son gratuitos, podría resultar en que los usuarios se sientan presionados a pasar a un plan de pago para evitar anuncios si no desean que sus datos se usen para el servicio de publicidad, personalizada o no», declaró a Digiday.
Sin embargo, OpenAI está adoptando desde el principio una estrategia que Meta tardó años en implementar y solo tras ser obligada por los reguladores. Meta luchó durante años por el derecho a ejecutar publicidad comportamental sin pedir permiso, argumentando que los anuncios formaban parte de su contrato con los usuarios. Los reguladores rechazaron ese argumento y multaron a la empresa con 390 millones de euros (451,9 millones de dólares) en enero de 2023.
Meta cambió entonces a una base legal llamada «interés legítimo», argumentando que tenía razones suficientes para usar los datos de las personas sin pedirles permiso. El Comité Europeo de Protección de Datos determinó posteriormente que Meta no podía basarse en intereses legítimos para el tratamiento, tras una sentencia del Tribunal de Justicia de la UE en julio de 2023. Noruega prohibió la práctica semanas después, y los reguladores europeos extendieron esa prohibición a todo el bloque en octubre. El consentimiento se convirtió en la base legal de Meta porque todas las demás opciones habían sido bloqueadas.
Expansión global con Europa como próxima etapa
El movimiento marca la siguiente gran fase del despliegue publicitario de OpenAI. Desde su lanzamiento inicial en Estados Unidos en febrero, el piloto de anuncios está actualmente disponible en nueve mercados, incluidos Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido, Japón, Corea del Sur, México y Brasil. OpenAI ya había sentado las bases para anuncios en Europa en su política de privacidad del 4 de junio, que establecía que la compañía podría usar datos de usuarios gratuitos y Go para personalizar publicidad, pero sin ofrecer calendario.
El desglose de usuarios por niveles Free, Go y de pago no es público. Según The Information, alrededor de 35 millones de los 900 millones de usuarios globales de ChatGPT pagaban suscripciones Plus o Pro el pasado mes. OpenAI declinó hacer comentarios sobre este asunto.
